為航空公司客戶開放專業(yè)化的數(shù)字化客戶服務平臺，客戶可通過平臺便捷地獲得中國商飛客戶服務產(chǎn)品，客戶還可通過平臺獲得定制化客戶服務。
適用機型
C909
服務說明
1）服務介紹
通過在航司部署機務信息終端的無紙化設備及后臺控制軟件，與航司維修生產(chǎn)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)機務工作的無紙化，維修數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化采集記錄。
2）服務內(nèi)容
機務信息終端服務包括無紙化設備、電子工卡模塊、飛行記錄本模塊、研究專家決策庫模塊、航材管理模塊等。
無紙化設備是實施無紙化操作的手持終端設備，是與軟件系統(tǒng)匹配的5G三防終端手持硬件外設。
電子工卡模塊，由航空公司相關工程師在系統(tǒng)中編寫工卡并下發(fā)送到最終執(zhí)行任務的機務的終端，按照具體的工卡流程和航耗材需求來執(zhí)行任務，在工卡上按需填寫反饋相應的數(shù)據(jù)，在執(zhí)行完工卡后收集所有信息并反饋航司的維修管理系統(tǒng)中，完成電子工卡流轉(zhuǎn)流程。
飛行記錄本模塊，通過信息化的手段，分區(qū)域的填寫模式，實現(xiàn)快速、便捷填寫記錄存儲飛行記錄本各項信息的功能。
研究專家決策庫模塊，可通過4G或5G通訊網(wǎng)絡訪問主制造商運行支持系統(tǒng)的專家決策庫，將維修問題、現(xiàn)場圖像等信息上傳至專家決策庫，接收專家決策庫返回的維修建議。
航材管理模塊，建立機隊航材信息庫，包含件號信息、庫存信息等。
3）目標
為客戶提供機務工卡無紙化設備及后臺控制軟件，實現(xiàn)維修數(shù)據(jù)無紙化采集。
4）客戶收益
可以實現(xiàn)機隊維修進展及問題的實時查看，摒棄紙質(zhì)數(shù)據(jù)記錄，實現(xiàn)一線維修數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化全量采集。
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